Libro de Reclamaciones

Proveedor

FACTUSURNET SISTEMAS, COMERCIOS Y SERVICIOS INTEGRALES E.I.R.L. · RUC 20614297787
Cal. Abelardo Quiñones Mz. B Lote 3, San Andrés, Pisco, Ica, Perú

Un reclamo corresponde a una disconformidad con un producto o servicio. Una queja expresa malestar respecto de la atención u otro aspecto no directamente relacionado con el producto o servicio.

Identificación del consumidor

Datos de la persona que presenta la hoja.

Nombre completo *Tipo de documento *Número de documento *Domicilio *Teléfono *Correo electrónico *

El consumidor es menor de edad

Nombre del padre, madre o representanteDomicilio del representanteTeléfono del representanteCorreo del representante

Producto o servicio

Identifica lo relacionado con tu reclamación.

Tipo *Monto reclamado (S/)Descripción del producto o servicio *

Detalle de la reclamación

Selecciona el tipo y explica claramente lo ocurrido.

ReclamoDisconformidad relacionada con el producto o servicio.QuejaMalestar respecto de la atención u otro aspecto no directamente relacionado.

Detalle *Pedido concreto del consumidor *

Conformidad y envío

Confirma que la información consignada expresa los términos de tu reclamo o queja.

Declaro que la información proporcionada es veraz y que estoy conforme con los términos consignados en esta Hoja de Reclamación. *He leído la Política de privacidad y autorizo el tratamiento de los datos necesarios para atender esta reclamación. *

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para presentar una denuncia ante Indecopi.

El proveedor debe atender el reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables.

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