1. Identificación del operador
mozo24.pe es una plataforma tecnológica operada por FACTUSURNET SISTEMAS, COMERCIOS Y SERVICIOS INTEGRALES E.I.R.L., identificada con RUC 20614297787. Para consultas relacionadas con el servicio, el canal de contacto es soporte@mozo24.pe.
2. Objeto y alcance del servicio
La plataforma proporciona herramientas digitales orientadas a la gestión de restaurantes y negocios gastronómicos, incluyendo, según el plan y la configuración contratada, funciones de punto de venta, gestión de mesas, pedidos, cocina, carta digital, inventario, clientes, reportes, usuarios y otras funcionalidades relacionadas con la operación del establecimiento.
Las características disponibles, límites de uso, vigencia y condiciones económicas dependen del plan contratado y de las condiciones comerciales informadas al titular de la cuenta.
3. Registro y titularidad de la cuenta
El titular de la cuenta declara que la información proporcionada durante el registro es veraz, actual y suficiente para identificar al negocio. Asimismo, es responsable de mantener actualizados sus datos y de administrar los usuarios, roles y permisos otorgados a su personal.
4. Credenciales y seguridad
Las credenciales de acceso son personales y deben mantenerse bajo reserva. El titular de la cuenta es responsable de adoptar medidas razonables para impedir accesos no autorizados y de comunicar oportunamente cualquier incidente de seguridad del que tome conocimiento.
5. Información y operación del restaurante
Cada negocio es responsable de la información que registra o publica mediante la plataforma, incluyendo productos, precios, promociones, disponibilidad, datos de clientes, comprobantes, imágenes, descripciones y demás contenido propio de su operación. mozo24.pe proporciona la infraestructura tecnológica, pero no sustituye las obligaciones comerciales, tributarias, sanitarias, laborales o de atención al consumidor que correspondan al establecimiento.
6. Uso permitido
La plataforma debe utilizarse únicamente para fines lícitos y relacionados con la actividad autorizada del negocio. No está permitido intentar vulnerar la seguridad del servicio, acceder a cuentas ajenas, alterar deliberadamente el funcionamiento de la plataforma, introducir código malicioso ni utilizar el servicio para actividades contrarias a la legislación aplicable.
7. Planes, vigencia y continuidad
El acceso a determinadas funcionalidades puede estar sujeto a un plan, periodo promocional o suscripción vigente. Antes de una contratación o renovación se informarán las condiciones comerciales aplicables. La falta de renovación podrá limitar el acceso a funciones sujetas a suscripción, sin perjuicio de las medidas técnicas y de conservación de información que correspondan.
8. Mantenimiento y disponibilidad
mozo24.pe podrá realizar labores de mantenimiento, actualización, seguridad y mejora tecnológica. Cuando resulte razonablemente posible, los mantenimientos que puedan producir una interrupción relevante serán gestionados procurando reducir su impacto en la operación de los usuarios.
9. Propiedad intelectual
El software, diseño, identidad visual, documentación y componentes propios de mozo24.pe se encuentran protegidos por la normativa aplicable. El uso de la plataforma no transfiere al usuario derechos de propiedad sobre dichos elementos. El negocio conserva la responsabilidad y los derechos que le correspondan sobre su propia información, marcas, imágenes y contenidos.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales relacionado con el uso del sitio y la plataforma se desarrolla conforme a la Política de privacidad. Cuando un restaurante trate información de sus propios clientes mediante mozo24.pe, deberá cumplir las obligaciones que le correspondan como responsable de dicho tratamiento.
11. Suspensión o restricción del servicio
El acceso podrá ser restringido temporalmente cuando sea necesario para proteger la seguridad de la plataforma, atender una obligación legal, investigar un uso abusivo o prevenir daños a otros usuarios. Cuando corresponda, se procurará informar al titular de la cuenta sobre la situación y las acciones necesarias para restablecer el servicio.
12. Modificaciones
Estas condiciones podrán actualizarse para reflejar cambios legales, operativos o funcionales. La versión vigente estará publicada en esta página indicando su fecha de actualización. Los cambios que requieran una comunicación adicional serán informados por los canales disponibles de la plataforma.
13. Legislación aplicable y atención
Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación de la República del Perú, sin limitar los derechos que correspondan a consumidores y usuarios bajo normas de carácter obligatorio. Las consultas pueden dirigirse a soporte@mozo24.pe.